HOME >  事例紹介 > 保守サポート > 機器の安定稼働のサポートに@Remoteを!
理研産業株式会社の事例紹介

保守サポート保守サポート
TITLE

機器の安定稼働のサポートに@Remoteを!

機器ご使用状況報告書サービスをご利用いただくには、機器のデータ取得に必要となります。

@Remoteネットワーク上の出力機器をより“快適”かつ“安心”して、お客様にご利用いただくためのLAN/ ブロードバンド環境に対応した新しい機器のリモート管理サービスです。 リアルタイムに品質・稼動情報をキャッチすることで、的確&スピーディーなサービスを実現し、より一層“快適”かつ“安心”して機器をお使いいただける環境をご提供いたします。

その他のサポートサービスも充実!!

その他のサポートサービスも充実!!

リモート点検

  • お客様の複写機の常時監視、および状態の診断(「随時診断」「定期総合診断」)を実施します。
  • 診断結果をもとに適切なタイミングで適切な点検作業を実施し、故障の未然防止に努めます。
  • 定期総合診断時に診断した結果は「リモート診断結果レポート」としてFAXにてお客様に報告いたします。

故障時自動通報/マニュアルコール

  • 複写機の自己診断機能でトラブルを検知した場合、RSセンターへ自動通報し、お客様の修理手配作業を軽減します。
  • トラブルの内容・原因をメンテナンス要員が訪問前に把握していますので、迅速かつ的確なサービスをご提供します。
  • クイックアクションで、お客様の複写機のダウンタイムを短縮します。

トナー自動配送システム

  • 複写機のトナーエンド時にRSセンターへ自動通報し、トナーを自動的にお客様へお届けします。
  • 最後の1本をセットした後、予備トナーがお手元に届きます
  • トナー切れの防止やトナー注文作業の軽減を図ります。

機器ご使用状況報告書サービス

ネットワーク上の出力機器のご使用枚数に関する情報をRSセンターシステムで収集・加工しお客様へご提供するサービスです。機器の安定稼働のサポートに@Remoteを!機器のデータ取得に必要となります。

コスト削減の目標設定や効果確認、またISO14001などの管理用データに活用できます

  • 各機器単位の両面コピー使用率や集約コピー率の推移などで、用紙コスト
  • 削減等の促進状況の把握や今後の推進策の検討材料に活用できます。
  • データは毎月1回ご提供しますので、月別の推移も把握できます。
  • 機器別の過去1年間のトータル出力枚数推移で、機器トータルの削減状況も把握できます。
  • Excelデータでご提供しますのでお客様でも容易に加工できます。(一部報告書はPDF形式)

事例紹介

NetRICOHのお客様専用ページから機器使用状況データをダウンロードできます。

  • お客様がデータを必要とするときに、お客様はいつでもNetRICOH専用サイトからご使用状況データを入手可能です。
  • 報告書データは毎月1回最新データに自動更新します。更新の都度、お客様へNetRICOHからメールにてご連絡します。

ご提供資料

トータルプリント面数〈月別推移〉
・過去12ヶ月の出力面数推移
・トータルカウンター値
複合機能別プリント面数〈月別推移〉
・デジタル複合機の機能(コピー/プリンタ/FAX)別の過去
・12ヶ月の出力面数推移
主な機能別出力状況〈当月〉
・用紙サイズ別出力面数
・給紙段別出力面数
・両面使用率  等
主な機能別出力状況〈当月〉
・機械毎の消費電力量とCO2排出量(試算値)
・省エネモード時間
両面、集約機能の利用による削減効果〈当月〉(試算値)
※ご使用機種により、ご提供情報項目は異なります。また、ご利用機種によってはご提供できない場合があります。
※「消費電力量」「CO2排出量」「用紙出力枚数」「削減効果」は、@Remoteで取得した情報をもとに試算した値であり、実際の消費電力量や用紙出力枚数とは誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。

セキュリティ

お客様が構築されているセキュリティ網(Proxy serverなど)を経由してリコー側への通信を行います。 お客様にてプロキシサーバーを設置されている場合は、パソコンと同様にプロキシサーバーを経由した通信を行いますので、外部からの不正アクセスを防ぐことが可能です。
RC-Gateとリコー側システムの通信、および機器(@Remote対応機)とRC-Gateの通信には、SSL方式を採用しています。

※SSL(Secure Sockets Layer):インターネット上で情報を暗号化して送受信するプロトコル。お互いの認証とデータの暗号化され保証される。

その他のサポートサービスも充実!!

お問い合わせ その他の事例を見る