RIKENTOKYOはオフィス環境と仕組みのご提案で情シス担当が不在、または総務や経営者が他業務と兼任している中小企業では、日々のPCトラブル対応やセキュリティ更新にまで手が回らず、「情シス代行」や「ITアウトソーシング」の活用を検討する企業が増えています。とはいえ、何をどこまで任せられるのか、費用感はどれくらいか、自社で採用すべきか外部委託すべきかの判断に迷う方も少なくありません。この記事では、情シス代行・ITアウトソーシングを使うべきかどうかを判断する基準と、RIKEN TOKYOが支援できる範囲を解説します。
情シス代行・ITアウトソーシングとは、社内の情報システム部門が担う業務の一部、または全部を外部の専門会社に委託することです。 ヘルプデスク対応、PCキッティング、サーバー・ネットワーク管理、アカウント管理、セキュリティ対策まで、委託できる範囲はサービスによって異なります。 「情シス代行」「ITアウトソーシング」という呼び方は事業者によって異なりますが、指している内容はほぼ同じと考えて差し支えありません。
| 項目 | 情シス代行・ITアウトソーシング | 情シス担当を新規採用 |
|---|---|---|
| 立ち上がりまでの期間 | 契約後、比較的短期間で稼働できることが多い | 採用活動から定着まで時間がかかる |
| 専門性の確保 | 委託先の専門人材を活用できる | 個人のスキルに依存する |
| コストの性質 | 月額費用など変動費として管理しやすい | 給与・社会保険料など固定費になる |
| 業務範囲 | 契約で定めた範囲に限定されやすい | 幅広い業務を柔軟に任せやすい |
| 社内へのノウハウ蓄積 | 委託先に依存しやすい | 社内に蓄積されやすい |
どちらが正解というものではなく、自社の業務量や予算に応じて、部分的に組み合わせる企業も少なくありません。
中小企業でIT人材の不足が深刻化していることが、情シス代行を検討する企業が増えている大きな背景です。 独立行政法人情報処理推進機構（IPA）の調査では、DXを推進する人材が不足していると回答した企業が8割を超えており、企業規模が小さいほどDXへの着手が遅れている実態が示されています。（IPA「DX動向2025」）
こうした状況に加えて、クラウドサービスの拡大やランサムウェアなどのセキュリティリスクの高まりも、専門知識を持つ人材の必要性を押し上げています。しかし中小企業では、採用したくても応募が集まらない、育成する余力がないといった事情から、外部の力を借りる選択肢として情シス代行が検討されやすくなっています。
RIKEN TOKYOがご相談を受ける中でも、「担当者が退職してからシステムの中身がわからない」「セキュリティ更新を誰が管理しているか不明確」といった声は珍しくありません。Microsoft & DXの支援内容 を確認しながら、自社の状況を整理してみることをおすすめします。
情シス代行の検討時によくある失敗は、委託範囲や緊急時の対応フローを曖昧にしたまま契約してしまうことです。
「困ったときは何でも相談できる」と思って契約したものの、実際には契約範囲外の対応で追加費用が発生し、想定より費用がかさむケースがあります。
サーバーダウンやランサムウェア被害など、緊急性の高いトラブル発生時に、委託先の対応時間や優先順位を事前に確認していないと、復旧までに時間がかかることがあります。
すべてを委託先に任せきりにすると、担当者が変わったときに社内で状況を把握できる人がいなくなり、委託先の変更や契約見直しがしにくくなることがあります。
RIKEN TOKYOの視点 RIKEN TOKYOでは、オフィス移転に伴うネットワーク構築やMicrosoft 365の導入支援を通じて、情シス機能そのものが手薄な中小企業のご相談を数多く受けてきました。オフィスとITを分けずに相談できる窓口として、委託範囲の整理段階からお手伝いしています。
情シス代行・ITアウトソーシングを使うべきかは、以下の3つの軸で整理すると判断しやすくなります。
| 判断項目 | 確認すべきこと | 失敗しやすい状態 |
|---|---|---|
| 業務量 | 日常のIT対応に、どの程度の工数がかかっているか | 兼任担当者の負荷が可視化されていない |
| 専門性 | セキュリティ・クラウド管理など、社内で対応が難しい領域があるか | 専門知識が必要な判断まで現場任せになっている |
| コスト | 採用コストと委託コストを比較できているか | 目先の月額費用だけで判断している |
以下のチェックリストで、自社が情シス代行を検討すべき段階にあるかを確認できます。
何から始めるべきか迷っている方へ ツール選定や委託先探しの前に、まずは自社のIT業務の棚卸しと優先順位の整理が欠かせません。 RIKEN TOKYOでは、現状の困りごとを伺ったうえで、無理のない進め方をご提案します。 無料相談をする
情シス代行・ITアウトソーシングの費用は、委託範囲や対応時間、企業規模によって大きく変わります。 ヘルプデスクなど一部業務のみを委託する場合は月額数万円程度から、サーバー管理やセキュリティ運用まで含めたフルアウトソーシングになると、より高額になるケースもあります。金額の大小だけで比較するのではなく、「委託範囲」「対応時間」「対応拠点（リモート／オンサイト）」の3点をあわせて確認することが大切です。
※費用は条件により変動するため、実際の見積もりは必ず個別にご確認ください。
RIKEN TOKYOでは、情シス代行そのものを単独のサービスとして提供するのではなく、オフィス環境とIT環境をまとめて整える中で、情シス機能が手薄な部分を補う形でご支援しています。
| 支援内容 | 具体例 |
|---|---|
| 現状整理 | IT業務の棚卸し、委託すべき範囲の整理 |
| ネットワーク・機器 | ネットワーク工事、複合機・ビジネスフォンの管理 |
| Microsoft 365活用 | ライセンス見直し、Entra ID・Intuneによる管理 |
| セキュリティ対策 | UTM・EDR・バックアップなどの導入支援 |
Microsoft 365を導入済みでも活用しきれていない場合は、まず現状を確認することから始められます。
まずは自社の状況を確認したい方へ Microsoft 365を導入済みでも、メールとTeams以外を使えていない企業は少なくありません。 RIKEN TOKYOでは、活用状況を整理できる「Microsoft 365 活用度チェック」をご用意しています。 Microsoft 365 活用度チェックを確認する
これまでの支援事例は、RIKEN TOKYOの事例一覧 からもご確認いただけます。IT体制以外の課題も含めて相談したい場合は、課題から探すページ もあわせてご覧ください。
情シス代行・ITアウトソーシングを検討する際は、以下のポイントを押さえておくことが大切です。
情シス代行の活用やIT体制づくりでお悩みの方は、RIKEN TOKYOにお気軽にご相談ください。 現状の困りごとを伺ったうえで、無理のない進め方をご提案します。
DX推進の進め方全体を整理したい方は、以下の記事もあわせてご覧ください。
厳密な定義の違いはなく、ほぼ同じ意味で使われることが多い言葉です。呼び方の違いよりも、委託先がどこまでの業務範囲・対応時間をカバーしているかを確認することが重要です。
検討できます。むしろ、専任担当がいない中小企業こそ、業務の棚卸しと合わせて検討する価値があります。RIKEN TOKYOでも、情シス不在・兼任の企業からのご相談を数多くお受けしています。
そうではありません。ヘルプデスクだけ、セキュリティ対策だけといった部分的な委託も可能です。まずは社内に残す業務と委託する業務を切り分けることから始めるのがおすすめです。
相談いただけます。RIKEN TOKYOでは、委託するかどうかを決める前の、現状整理の段階からご相談を承っています。
